1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous offrons une sélection variée de produits alimentaires internationaux, incluant des boissons exotiques, des snacks du monde entier, ainsi que du matériel pour chicha de haute qualité.

2. Comment puis-je passer commande sur votre site ?

Pour passer commande, parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez le processus de commande en fournissant vos informations de livraison et en effectuant le paiement sécurisé.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous [préciser le délai moyen, par exemple, 3 à 5 jours ouvrés].

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais exacts seront calculés et affichés lors du processus de commande.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis.

7. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@worldwideshop.fr dans les plus brefs délais. Nous vous proposerons une solution appropriée, telle qu'un échange ou un remboursement.

8. Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Certains produits, tels que les denrées périssables ou les articles descellés, ne sont pas éligibles au retour. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

9. Comment entretenir et utiliser le matériel pour chicha ?

Pour assurer une utilisation optimale et prolonger la durée de vie de votre chicha, il est recommandé de la nettoyer régulièrement. Après chaque utilisation, démontez les différentes parties et nettoyez-les à l'eau tiède. Utilisez des brosses adaptées pour les zones difficiles d'accès. Assurez-vous que toutes les pièces sont complètement sèches avant de les remonter.

10. Vendez-vous du tabac pour chicha ?

Conformément à la réglementation française, la vente de tabac est réservée aux buralistes agréés. Par conséquent, nous ne proposons pas de tabac pour chicha à la vente.

11. Proposez-vous des produits sans nicotine pour chicha ?

Oui, nous proposons des alternatives sans nicotine, telles que des pierres à vapeur ou des gels aromatisés, offrant une expérience similaire sans les effets de la nicotine.

12. Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@worldwideshop.fr ou par téléphone au +33 6 49 72 61 25.

Cette FAQ est conçue pour répondre aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter directement.